Mijn Klacht:
Ik had een hoop spullen besteld bij Wish. Een deel is inmiddels aangekomen maar de belangrijkste heb ik nooit ontvangen. Ik heb zelfs meerdere malen aangegeven dat de producten nog niet aangekomen waren en heb extra lang gewacht. Gisteren weer contact gezocht met de klantenservice maar krijg geen medewerker te spreken. Een script doet de klantenservice blijkbaar. De enige keuze die je krijgt is langer wachten of geld terug dus gekozen voor geld terug want heb al meer dan een maand gewacht en ineens word dan mijn account geblokkeerd wegens fraude. Het meest ergerlijke hieraan is dat je ook geen contact meer kan opnemen met de klantenservice. De enige optie die word geboden is meer spullen kopen om te bewijzen dat je geen fraude hebt gepleegd. Ik wil gewoon de spullen die ik al reeds besteld heb en waar ik voor betaald heb maar daar mag ik de klantenservice dus niet over benaderen. Ik kan niet geloven dat dit zomaar mag volgens de Nederlandse wet..
Gewenste Oplossing:
Als ik heb gekregen waar ik recht op heb. Ik heb de producten niet ontvangen dus ik wil wat ik besteld heb of mijn geld terug.
