Klacht: blokkade

spinnekop op 02 februari 2019 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 2 februari 2019

Een klant van Wish heeft problemen ondervonden met zijn account, dat is geblokkeerd na het retourneren van meerdere artikelen. Hij kan geen producten terugsturen vanuit Nederland en heeft ook drie bestellingen niet ontvangen, terwijl hij herinneringen van Klarna ontvangt. De klant ervaart frustratie door de gebrekkige communicatie met de helpdesk en de voorwaarden voor het deblokkeren van zijn account.

Mijn Klacht:

ik heb aleen aantal art besteld,naar volle tevredenheid.nu had ik weer een aantal producten besteld,maar een aantal passen niet
1 art is terug betaald en vervolgens is mijn account geblokkeerd,omdat ik te vaak spullen retour zou hebben gedaan. 1 ….er staat nergens dat dit gebeurt
2…. ik wil het ook gewoon terug sturen maar dat kan niet in nederland.
Dat is al balen,maar nu heb ik ook 3 producten niet ontvangen,en krijg wel een herrinering van Klarna.Van hun een emailadres gekregen , maar daar vang ik ook bot
Het moet via de helpdesk,en daar krijg ik steeds de melding dat ik eerst weer een aantal producten moet bestellen en ook moet houden,voordat ik ontblokt wordt
ze denken toch niet echt dat ik daar nog ga bestellen.Maar wat NU???? ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden (min of meer) als die 3 shirts gecrediteerd worden,dan ben ik bereid de rest van de rek te voldoen.ook al zitten er 2 paar laarsjes bij die niet passen.

Maar daarna is wish mij echt kwijt als klant

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wish

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wish nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door spinnekop
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM