Mijn Klacht:
Via Wish app op 10-10-2017 producten besteld en betaald via IDEAL. Kreeg echter naast bestelde artikelen nogmaals een bezorging van dezelfde artikelen maar dan zonder deze besteld te hebben. Ik had nog geen kans dit retour te sturen en Er kwam niet gelijk een factuur maar later een herinnering van Klarna. Heb het uitgelegd en gevraagd Hoe Ik de artikelen die extra zijn bezorgd kan retourneren.
Verteld werd dat de retourtermijn voorbij was en factuur moest worden betaald. Na veel gedoe besloten maar te betalen ondanks dat de artikelen zeer slecht van kwaliteit zijn en veel te klein uitvielen. Telefonisch bevestigd gekregen dat hiermee geen openstaande rekening meer was.
Echter een anmaning van Segoria ontvangen want er was blijkbaar diezelfde dag 1 factuur al door naar de incasso. Dit is heel bijzonder.
Naast het feit dat Wist misbruik maakt van mijn gegevens en mij opzadelt met artikelen die ik niet besteld heb en niet kan gebruiken voeren zij of Klarna ook een slechte administratie.
Ik ben de dupe van slecht beleid en zou dit graag opgelost hebben. Ik bestel dan ook nooit meer bij Wish.
Gewenste Oplossing:
Als de factuur ongedaan wordt gemaakt en ik geen juridisch traject in hoef.
(10)
