Klachtenbrief voor Wish

Onderwerp: Klacht over niet-ontvangen product en terugbetaling verzoek

[Afzender's naam]
[Afzender's adres]
[Afzender's stad, postcode]
[Afzender's emailadres]
[Afzender's telefoon]

Wish
Klantenservice
[Company's adres]
[Company's stad, postcode]
[Company's emailadres]

Datum: 28 juli 2024

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij breng ik een klacht ter attentie betreffende een product besteld via uw website op 18 juni 2024. De bestelling betrof een stuk solar led-verlichting, waarvoor ik heb betaald, maar tot de datum van schrijven (28 juli 2024) heb ik noch het bestelde product ontvangen, noch enige communicatie van uw kant gehad.

Uw nalatigheid om mij te informeren over de vertraagde levering of het niet leveren van het product is niet alleen onprofessioneel, maar ook strijdig met Artikel 46 van het Burgerlijk Wetboek Boek 6, Titel 1, Afdeling 9. Volgens dit artikel zou u binnen de gestelde leveringstermijn mij het product moeten leveren.

Daarnaast, volgens mijn rechten als consument, zoals uiteengezet in Artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht om terugbetaling te vragen voor producten die niet geleverd zijn. Derhalve verzoek ik u beleefd doch dringend om mijn betaling van €21.03 terug te storten of het product zoals overeengekomen te leveren.

Ik kijk uit naar een snelle oplossing van dit probleem. Als uw bedrijf blijft verzuimen of het bestelde product niet levert of mijn geld terugstort, zal ik mij genoodzaakt voelen om verdere juridische stappen te ondernemen ter bescherming van mijn consumentenrechten.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Met vriendelijke groet,

[Je Naam]