Klacht: Bestelling kan niet betaald worden

Maikelpenders op 18 januari 2021 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 18 januari 2021

Maikel ondervindt problemen bij het plaatsen van een bestelling op Wish, omdat hij geen betaling kan doen via iDeal. Ondanks herhaalde pogingen en het opnieuw installeren van de app, blijft hij de foutmelding ontvangen. Hij vraagt om hulp bij het oplossen van dit probleem.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Op wish heb ik een aantal leuke producten gezien die ik wil kopen. Echter de producten die in de winkelmand zijn geplaatst van wish wil ik deze bestellen. Dit doe je door op afrekenen te klikken dan word er gevraagd hoe je wilt betalen. Vul mijn persoonlijke gegevens in naam adres telefoon nr en de gewenste betaal methode dat is via iDeal van Rabobank. Dan verschijnt er een bericht dat er een fout is op getreden met betalen dit heb ik herhaaldelijk opnieuw geprobeerd en kom er niet doorheen om de bestelling te plaatsen.

Kunt u dit probleem verhelpen of zeggen wat ik moet doen?

De app is al eens opnieuw geïnstalleerd dit hielp ook niet. Via de website op een laptop lukt het ook niet.

Alvast bedankt
Mvg Maikel

Gewenste Oplossing:

Als de bestelling afgerond is

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wish

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wish nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Maikelpenders
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM