Mijn Klacht:
Ik heb wat besteld bij wish en kreeg geen melding binnen van de betaling van de bestelling.
Ik kreeg begin februari 2021 van Klarna Bank een brief met aanmaningkosten 13,50 euro. Omdat ik niet snel genoeg heb gereageerd is het overgedragen naar Alektum Group (incasso).
Ik heb de geschillencommissie om advies gevraagd.
Als Wish of Klarna Bank geen bewijs hebben van de Mail die ze naar mij hebben verstuurd niet hebben, ben ik niet verplicht de aanmaning of wat voor kosten dan ook niet hoef te betalen. Ik heb gekozen met achteraf betalen, omdat ik in 2018 twee dingen had besteld en vooraf betaald en tot heden niet ontvangen. Ik heb ze de mailtjes gestuurd met de track trace van 2018 van de bestellingen, het bedrag zou naar mee teruggestort worden. Tot op heden niet ontvangen. Ik heb ze op mail gevraagd over de bestelling van 2018 maar daar willen ze geen antwoordt opgeven. Ik wil ook hier werk van maken en niet zo laten. Kunt u mij advies geven hoe ik het moet aanpakken?
Gewenste Oplossing:
Ik ben teleurgesteld met Wish. Ik ga nooit meer bij Wish bestellen.
(10)
