Klacht: Besteld t-shirt is niet het geadverteerde

Bald op 14 december 2022 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 14 december 2022

Een klant heeft een t-shirt besteld bij Wish, maar constateert dat het product niet overeenkomt met de advertentie; het blijkt van polyester te zijn in plaats van katoen en de bedrukking is van slechte kwaliteit. Na drie contactpogingen met de helpdesk ontvangt de klant alleen het advies om een beoordeling achter te laten, zonder verdere oplossing. De klant voelt zich bedrogen en ervaart onbegrip van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik bestel een t-shirt bij Wish.
Bij ontvangen merk ik op dat het materiaal polyester is en geen katoen.
Ook de bedrukking laat te wensen over.
Duidelijk is ook dat aan de voering te zien dat er een ander model t-shirt werd gebruikt.
Ondertussen heb ik al 3 maal contact opgenomen met de helpdesk en verder dan het advies mijn beoordeling te geven en dat de verkoper niets fout heeft gedaan geraak ik niet.
Wish voldoet dan ook niet aan de leuze ‘ Niet tevreden geld terug.
Ik voel mij bedrogen, en stuit op onbegrip.

Gewenste Oplossing:

Retour van het t-shirt op kosten van de verkoper, of een crediteren van het t-shirt

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wish

Reactie van de melder van de klacht Bald

3 jaren geleden - Antwoord komt niet van Wish.com! Opgelost, het aanhoudende lastig vallen van de desk, ik laat de HELP weg, heb ik een restitutie bekomen van het betaalde bedrag. Een koper dient zich te houden aan de normen inzake, men gaat niet het ene aanbieden en dan iets anders verkopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wish nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bald
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM