Klacht: Belachelijke portokosten en lange wachttijd

benno1946 op 12 november 2022 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 12 november 2022

Een klant heeft drie producten besteld bij Wish, maar vond de verzendkosten van €16 voor een totaalbedrag van €22 onredelijk hoog. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, waarbij de klant lange wachttijden en onduidelijke communicatie ervoer, besloot hij geen verdere aankopen meer te doen bij het bedrijf.

Mijn Klacht:

Heb paar weken geleden 3 produkten besteld bij Wish ter waarde van € 22,–. Verzending €16,–!!!!. Belachelijk bedrag. Kreeg telkens bericht om het af te rekenen. Neen dus. Vanmorgen om 9 uur gebeld en na 25 minuten ā raison van €0.75 per minuut werd ik doorverbonden. Neen dus. Verbinding verbroken. Weer gebeld en deze keer na 8 minuten kreeg ik een onverstaanbare dame aan de telefoon. Die zou me doorverbinden en na weer minuten lang wachten raakte mijn geduld op. Heb verbinding verbroken. Buiten de eventuele belachelijke hoge portokosten wird ik nu ook nog opgezadeld met telefoonkosten van 75 cent per minuut. Bestel dus nooit meer iets bij dat bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Telefoonkosten vergoeden door het gestelde op te sturen en geen portokosten verrekenen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wish

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wish nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door benno1946
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM