Mijn Klacht:
Een bestelling van 72Euro geplaatst bij Wish. Betaald via IDEAL.
De bestelling is afgebroken door een foutmelding op de Wish site, terwijl de IDEAL transactie volledig is afgehandeld.
Wish servicedesk zegt via mail dat ik mijn bank moet benaderen omdat er een fout zou zijn opgetreden bij de betaling.
De bank verwijst naar de ontvanger van het geld, die namens Wish de betaling volledig heeft ontvangen.
Wish servicedesk via mail teruggekoppeld dat mijn bank de transactie heeft nagetrokken en verklaard dat het geld goed ik overgeschreven (mijn rekening afschrift beaamt dit) naar de ontvanger (namens Wish).
Het probleem moet dus liggen tussen Wish en de partij die Wish gebruikt voor afhandeling van betalingen van orders.
Gewenste Oplossing:
indien de levering alsnog geleverd wordt voor het afgesproken bedrag of dat mijn 72Euro zijn teruggestort op mijn rekening.
(10)
