Klacht: Artikelen zijn niet wat ik besteld heb (aantoonbaar) mijn account geblokkeerd

SusanLisa op 06 april 2023 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 6 april 2023

Een klant van Wish heeft meerdere bestellingen geplaatst, maar ontving vaak artikelen die niet overeenkwamen met de beschrijvingen en foto's. Na het indienen van klachten over de verkeerde leveringen, werd zijn account geblokkeerd, wat leidde tot frustratie, vooral omdat hij nog steeds wacht op een artikel dat hij niet heeft ontvangen. De klant benadrukt dat Wish verantwoordelijk moet zijn voor het leveren van de juiste producten zoals geadverteerd.

Mijn Klacht:

Helaas heb ik meerdere bestellingen gedaan bij Wish, waarbij het geleverde artikel(en) niet voldeden aan de foto`s en tekst bij het item.
Tot 2x toe zelfs een compleet ander item opgestuurd gekregen.

Moet je dan gewoon maar doen of je neus bloed?

Ook gewoon bestellingen geplaatst waar ik geen klacht over had uiteraard.

Maar als ik niet krijg wat ik heb besteld, maak ik er melding van.
Zo nu ook weer, tot mijn verbazing krijg ik de melding dat mijn account geblokkerd is..!!

Ik zit nog wel met een artikel wat niet is wat ik niet heb besteld, plus een artikel wat ik nog niet heb ontvangen.

Ik kan een claim indienen, tegen de blok. Heb ik gedaan maar mijn bloed kookt.
Zij moeten zorgen dat hun verkopers GEWOON opsturen waar ze mee adverteren.

Gewenste Oplossing:

Wish moet van hun verkopers eisen dat ze gewoon opsturen waarmee ze adverteren.
Ze gaan kopers blokkeren, die iets anders krijgen dan wat ze besteld hebben en daar melding van maken.
Dat is de omgekeerde wereld!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wish

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wish nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SusanLisa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM