Mijn Klacht:
L.S
Al een aantal jaren doe ik bestellingen bij Wish met achteraf betaling via Klarna, nu was het altijd hun beleid dat wanneer je een artikel niet had ontvangen je deze ook niet hoefde te betalen, nu is er een nieuw beleid,betreft 2 artikelen die ik niet heb ontvangen, bij melding krijg ik (om het goed te maken) de verzendkosten als restitutie, factuur wordt aangepast zonder verzendkosten en wordt het probleem als opgelost neer gezet,maar moet ik de factuur wel betalen. Tweemaal heb ik een bericht naar Wish gestuurd met de mededeling dat ik de artikelen niet heb ontvangen, maar krijg geen antwoord van hen, via Klarna kom ik niet echt verder omdat zij de factuur niet hebben aangepast, zij verwijzen weer naar Wish, die dus niet meer reageert.Wat nu? Andrea van Kooij
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de facturen niet hoef te betalen als ik het niet heb ontvangen,ik betaal wat ik heb ontvangen,kunnen zij ook nagaan.
