Klacht: artikelen defect en onmogelijk te retourneren

An13 op 29 oktober 2018 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 29 oktober 2018

Een klant van Wish heeft herhaaldelijk defecte artikelen ontvangen en ondervindt problemen bij het retourneren. Na contact te hebben gezocht, kreeg de klant te horen dat het account gemarkeerd is vanwege te veel retourzendingen, waardoor verdere hulp niet mogelijk is. De klant voelt zich gefrustreerd en vindt de situatie onacceptabel.

Mijn Klacht:

Nu voor de 2e keer besteld en helaas weer een bestelling gekregen waar ik niet tevreden over ben. Getracht contact op te nemen, maar een chat venster opent zich dat mijn account gemarkeerd is als teveel retourneringen. Dat ze me niet verder kunnen helpen en ik eerst weer moet gaan bestellen en moet laten zien dat ik een goede klant ben. Ik weet niet wat ik lees, wat een Bizarheid is dit. Ik wil dit product niet en kan nergens terecht.

Gewenste Oplossing:

Als het artikel correct zoals besteld was geleverd ofwel het product retour gestuurd kan worden. Op een normale wijze contact met wish.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wish

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wish nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM