Mijn Klacht:
Iik heb een artikel besteld bij Wish en dit is betaald viarna. Het artikel heb ik echter nooit mogen ontvangen. In de app kan je dan aangeven dat je het nog niet ontvangen hebt en dan wordt er gevraagd of je nog even wilt wachten. Dit heb ik meerdere keren gedaan want had nog de hoop dat het alsnog zou worden geleverd. Nu ben ik volgens Wish te laat om mn geld terug te krijgen en heb ik nu uit coulance een tegoed bij hun maar ik wil helemaal niets meer bij ze kopen. Het kan toch niet zo zijn dat ik iets bestel bij ze en dat het dan niet geleverd wordt maar dat ik wel betaald heb en dan mn geld niet terug krijg? Naar mijn weten mag een consument de koop ontbinden bij geen levering. De leverancier moet naar mijn idee dan het bedrag terug te betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het bedrag van het artikel welke ik niet heb ontvangen, in mindering gebracht wordt op mijn rekening van Klarna
