Klacht: Account Wish geblokkeerd

user-1415027 op 01 maart 2018 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 1 maart 2018

Een gebruiker heeft zijn account bij Wish geblokkeerd aangetroffen en beschouwt dit als onterecht. Hij vindt het onredelijk dat er ook om een screenshot van zijn bankrekening wordt gevraagd, terwijl hij altijd op tijd heeft betaald. Daarnaast wijst hij op de slechte kwaliteit van de ontvangen artikelen, waarvan veel niet overeenkomen met de beschrijving of beschadigd zijn.

Mijn Klacht:

Mijn account bij Wish is in eens geblokkeerd. Ik vind het vrij brutaal in eens je account te blokkeren en ook nog een screen shot van je bank rekening te eisen. Altijd netjes betaald wat goed was. Maar zoals wish zelf ook wel zal weten 8 van de 10 artikelen die binnen komen, komen niet overeen of zijn beschadigd.

Gewenste Oplossing:

Graag zo spoedig mogelijk weer toegang tot mijn account. Zodat ik verkeerde artikelen kan retourneren. En als Wish er moeite mee heeft dat artikelen niet betaald worden moeten ze zorgen dat artikelen ook echt retour kunnen. Dit geef ik elke keer aan maat krijg dan als antwoord dat het artikel niet retour kan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM