Mijn Klacht:

Ik was altijd erg tevreden over de service van wish en over de terugbetaling wanneer een artikel defect was of niet geleverd werd vandaar dat ik het aan durfde een laptop bij hen te bestellen en nog een aantal artikelen. Het totaalbedrag vd bestelling bedraagt +- 450 euro de helft nog niet ontvangen 2 items niet zoals beschreven. Ennn het alerergste ..de laptop werkt niet. Dus zoals gewoonlijk informeer ik de helpdesk ik krijg ook antwoord maar geen kans om het te lezen, want van het 1 op het andere moment is voor mij om totaal onbekende redenen mijn account geblokkeerd er staat dat als ik mijn account verifier en een screenshot stuur van mijn bankafschriften met een recente afschrijving van een recente aankoop bij wish, mijn account zsm weer gedeblokkeerd zal worden.. ik heb dit tig keer gedaan wish talloze mails gestuurd waarop ik steeds het waardeloze antwoord ‘ivm ons bedrijfsbeleid is het niet mogelijk om uw account te deblokkeren’ inmiddels worden mijn emails zelfs gewoon volledig genegeerd en het lijkt nu zelfs zo dat mijn emailadres zelfs geblokkeerd is. Ik ga hier absoluut niet mee akkoord zeker niet omdat het niet om een paar euro’s gaat. Nu wil ik juridische stappen gaan ondernemen (tenzij jullie mij kunnen helpen) ik weet alleen niet hoe dat kostenloos kan wat mijn kansen zijn etc… B.v.d voor uw hulp!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneeer mijn account gedeblokkeerd word ik geldteruggave krijg voor de defecte items en de spullen die niet aan de beschrijving voldoen.. ook wil ik uiteraard inzage hebben in de bestelde items die ik nog altijd niet binnen heb om te kijken of en wanneer deze aan gaan komen en indien ze niet meer aankomen wil ik hier ook geldyeruggave van..