Mijn Klacht:
Mijn account op Wish is onlangs geblokkeerd omdat ik teveel terugbetalingen zou hebben aangevraagd.
Dit is inderdaad een aantal keer gebeurd vanwege niette late levering, slechte kwaliteit of gewoon compleet andere artikelen toegestuurd krijgen dan besteld.
Naar mijn idee heb ik als koper een aantal dagen bedenktijd nadat ik een online aankoop doe.
Het is vervolgens niet mijn keuze om het aankoopbedrag terug te krijgen (en met het flutartikel te blijven zitten), dat is hún beleid.
Als ik om wat voor reden ook niet tevreden ben met de aankoop die ik heb gedaan, zou ik het graag terug sturen.
Maar dit is geen optie. Je krijgt je geld terug bij Wish, het artikel waar je niets aan hebt mag je houden en vervolgens wordt je account geblokkeerd.
Ik kan nu geen contact opnemen met de Helpdesk en de enige manier om dit te veranderen is méér kopen op Wish.. Mij zijn ze kwijt!
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn account verwijderen, het feit dat ik niet eens contact op kan nemen met Wish vind ik dusdanig klantonvriendelijk dat ik niet meer wil shoppen op deze site.
Mijn advies is om het beleid aan te passen en eerst eens te kijken naar de artikelen die via het platform worden verzonden.
Ik denk dat de troep die er in omloop is schadelijker is voor het imago van Wish dan de kopers die restitutie aanvragen voor deze troep.
(10)
