Mijn Klacht:

Ik heb een winterjas besteld, maar een verkeerd artikel ontvangen na een aantal weken. Er is geen enkele vorm van communicatie mogelijk, ik kan ze de website telefonisch niet bereiken en ook niet via de e-mail. Ik heb er geen vertrouwen in om het verkeerde product te retourneren, aangezien ik het betwijfel of het juiste product wel zal worden verzonden.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik kosteloos het verkeerd gezonden product kan retourneren en het wel bestelde product kan ontvangen.