Dit is een dubbel bericht is hetzelfde bericht als in refentienummer 1142712. Daarin heb ik al vermeld dat Euro Millions niet van ons is dus wij kunnen niets betekenen voor u helaas.
Een klant van Lotto heeft in februari 2024 meegespeeld en claimt drie juiste cijfers te hebben, maar ontving geen uitbetaling. Na contact via e-mail kreeg de klant te horen dat er geen winst was gevonden. Ook bij deelname aan Euro Millions met twee juiste cijfers bleef de uitbetaling uit, en telefonische bereikbaarheid bleek problematisch.
in februari 2024 meegespeeld met lotto 3 juiste cijfers , er werd niets uitbetaald . Een mail gestuurd naar lotto het antwoord van hun . We vinden niets terug . Nu terug met euro millions 2 juiste cijfers weer niets uitbetaald . Telefonisch geraak je niet binnen 25 min gewacht dan maar terug een mail gestuurd .
Dat mijn klein beetje centen die ik tenslotte gewonnen heb terug betaald worden .
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 maart 2024 om 12:04 geantwoord
Dit is een dubbel bericht is hetzelfde bericht als in refentienummer 1142712. Daarin heb ik al vermeld dat Euro Millions niet van ons is dus wij kunnen niets betekenen voor u helaas.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
