Albert0511 op 16 juni 2020 over Winparts in de categorie Auto Onderdelen
Goedendag Albert, Bedankt voor uw beoordeling. Vervelend te lezen dat u deze ervaring met ons hebt gehad. Momenteel ervaren wij de grootste drukte uit de geschiedenis van Winparts, waardoor wij inderdaad een kleine achterstand hebben op onze klantenservice. Uiteraard doen...
Samenvatting wordt geladen...
De firma winparts heeft mij onderdelen geleverd die niet passen
Hoewel ze direct toegeven dat de onderdelen terug mogen kom dat nr om ze retour te sturen maar niet binnen
Tevens is hun bereikbaarheid heel slecht tegenwoordig
Albert van nierop
Stuur mij dat nr voor de onderdelen en dan stuur ik ze retour
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Winparts
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Winparts nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Winparts in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Winparts een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juli 2020 om 10:21 geantwoord
Goedendag Albert,
Bedankt voor uw beoordeling. Vervelend te lezen dat u deze ervaring met ons hebt gehad.
Momenteel ervaren wij de grootste drukte uit de geschiedenis van Winparts, waardoor wij inderdaad een kleine achterstand hebben op onze klantenservice.
Uiteraard doen wij ons best om alles zo spoedig en zorgvuldig mogelijk te beantwoorden.
Ik zie dat u een retour heeft aangevraagd op 9 juni en dat u op 10 juni een RMN nummer heeft ontvangen op [email protected].
Volgens onze informatie zijn alle retour artikelen bij ons binnen gekomen en gecrediteerd.
Hopelijk hebben wij u hiermee naar tevredenheid geholpen, zou u eventueel uw review willen herzien?
Zo niet horen wij graag waarmee wij u kunnen helpen.
Vriendelijke groeten,
Steven
winparts.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
