Soonie007 op 07 april 2025 over Winparts in de categorie Auto Onderdelen
Een klant van Winparts heeft een defect onderdeel ontvangen en diende dit retour te sturen, waarvoor een borg van de helft van de kosten gevraagd werd. Na twee weken zonder reactie op zijn e-mails en WhatsApp-berichten, heeft de klant besloten om een klacht in te dienen, ondanks tien jaar trouwe afname bij het bedrijf.
Ik heb een defect onderdeel ontvangen, deze mocht ik terug sturen met de helft moest ik borg betalen daarna zou ik een verzendlabel krijgen maar na 2 weken nog steeds geen reactie op mail en whatsapp. Helaas na 10 jaar klant moet ik nu deze website inzetten om nog een reactie te krijgen
Geld Borg terug en een verzend label AUB
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Winparts over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Winparts in behandeling genomen
Bericht van Winparts
10 maanden geleden - Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat het zo is gelopen met uw garantieafhandeling. Onze excuses hiervoor. Helaas heb ik uw order niet kunnen vinden op basis van de gegevens. We zouden echter wel graag even met u mee willen kijken. Zou u een e-mail willen sturen naar [email protected], onder vermelding van uw ordernummer? We kijken dan graag of we iets voor u kunnen doen. Met vriendelijke groet, Anita
Reactie van de melder van de klacht Soonie007
10 maanden geleden - Ik heb een mail gestuurd met de gegevens. Het verzendlabel inmiddels ontvangen, maar na ruim 2 weken nog geen borg retour inmiddels zijn we 2 maanden verder na de originele bestelling
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
