Mijn Klacht:
Wij hebben rubbermatten besteld aan de hand van type voertuig en de foto’s op hun website. Echter ontvingen wij totaal andere matten die in de verste verte niet op de foto’s lijken. Daarenboven was één van de matten beschadigd. We hebben dit gemeld maar ze zeggen dat de codes overeenkomen en hun foto’s enkel een indicatie zijn. Het verschil kan echter niet groter en daarnaast reageerden ze niet op de beschadiging. We trachtten het retourproces op te starten maar na meer dan 10 mails die heen en weer gaan is het nog steeds niet opgestart en weigeren ze de verzendkosten te betalen.
Gewenste Oplossing:
Retourproces opgestart en afgehandeld en volledige terugbetaling inclusief retourkosten.
