Terug

Klacht: Levering na meer dan 1 week i.p.v. volgende dag.

LRe op 06 oktober 2025 over Winparts in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Winparts werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf Winparts
Categorie Auto Onderdelen
Status In behandeling
Datum 6 oktober 2025

Een klant van Winparts heeft een klacht ingediend over de levering van een bestelling die meer dan een week op zich laat wachten, terwijl een volgende dag levering was beloofd. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de vertraging te wijten is aan drukte bij de transporteur en dat er pas na vijf werkdagen een onderzoek naar de levering zal worden gestart. De klant is teleurgesteld over de situatie en de communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Bestelling geplaatst, na 2 dagen contact opgenomen met klantendienst. Antwoord: kunnen er niets aan doen dat het druk is bij de transporteur.,.. Na 7 dagen wacht in nog op de levering. Zij geven aan dat ze pas na 5 werkdagen een onderzoek opstarten. Dus nog maar wachten dan hoe dat zal verlopen.☹️

Gewenste Oplossing:

Deftige financiële tegemoetkoming omdat voertuig onnodig lang heeft stilgestaan en ik tijd moet steken om telkens te moeten informeren wanneer de bestelling uiteindelijk zou aankomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Winparts over deze klacht.

Bericht van Winparts

5 maanden geleden - Beste LRe, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat uw bestelling vertraagd is geraakt bij de transporteur. Dat zien wij natuurlijk niet graag. Helaas kan vertraging altijd voorkomen bij zendingen, zowel bij ons als bij andere webshops. Hier is niets aan te doen. Dit komt omdat de zending van pakketten nu eenmaal afhankelijk is van allerlei verschillende factoren waar wij geen controle over hebben. Om deze reden is de levertijd op de website ook altijd een indicatie of een verwachting in plaats van een belofte of een garantie. Dit is namelijk niet met zekerheid vast te leggen. Om deze reden raden wij dan ook altijd af om andere afspraken te maken alvorens u de onderdelen hebt ontvangen en hebt kunnen controleren op correctheid en toepasbaarheid. Zo voorkomt u teleurstelling of onnodige kosten. De transporteur heeft inderdaad vijf werkdagen om een pakket te bezorgen nadat het bij ons is afgehaald. Als het niet lukt binnen die vijf werkdagen, dan kunnen wij een onderzoek opstarten naar de zending. inmiddels zijn de vijf werkdagen verstreken en zullen wij dit onderzoek dus opstarten. We houden u dan per mail op de hoogte van de status. Met vriendelijke groet, Tim

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Winparts in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door LRe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Winparts

Alle klachten over Winparts →

Vergelijkbare klachten in Auto Onderdelen

Alle klachten in Auto Onderdelen →
Meld uw Klacht over Winparts
Zo werkt het