Mijn Klacht:
Omruil procedure wordt niet gevolgd. Ik heb een onderdeel besteld dat met foute specificaties geadverteerd werd. Na ontvangst omruilprocedure aangevraagd maar dit werd geweigerd omdat er geen alternatief beschikbaar is. Nu moet ik zelf betalen om een item terug te sturen dat in de eerste plaats met foute gegevens online stond.
Communicatie was ook volledig naast de kwestie en allesbehalve klantvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Fout is gemaakt door winparts (geen correcte informatie verschaft), gratis retour of omruiling lijkt mij aan de orde.
