Mijn Klacht:
Ik heb op kenteken een aantal onderdelen besteld voor mijn dochter haar auto. Echter bleken de onderdelen helemaal niet voor deze auto te zijn! Ik heb hier dus niks aan. Ik heb dit gemeld bij de klantenservice en die gaf aan dat zij de retourkosten zouden vergoeden. Na veel gezeur terug gestuurd.. Dit kost natuurlijk ook allemaal werk dus lever geen onderdelen als deze niet voor deze auto zijn! Ik heb het teruggestuurd en toch werden er retourkosten in rekening gebracht. Winparts had zich ineens bedacht en wilde toch de retourkosten rekenen en hier viel niet over te praten. Ongelofelijke slechte klantenservice! Ik heb schriftelijk dat zij hebben toegezegd dat ik de retourkosten vergoed zou krijgen dus die wil ik ook terug!
Gewenste Oplossing:
Zoals schriftelijk is toegezegd de retourkosten vergoeden!
