aarmarman op 07 maart 2023 over Winparts in de categorie Auto Onderdelen
Een klant heeft een defecte Bosch accu aangeschaft bij Winparts en heeft dit probleem gemeld. Na twee weken zonder oplossing te hebben gekregen, ervaart de klant de service als slecht, omdat Winparts alleen aangeeft het druk te hebben.
Ik heb recent een nieuwe Bosch accu gekocht. deze bleek defect. ik heb dit gemeld bij winparts, nu ben ik al twee weken bezig om het probleem opgelost te krijgen, maar winparts doet niets. ze zeggen alleen dat ze het druk hebben. Wat een slechte service.
Ik wil dat de defecte accu retour genomen word, en ik mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Winparts over deze klacht.
Bericht van Winparts
2 jaren geleden - Goedendag, Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend om te horen dat de accu niet naar behoren werkt. Ik zie dat er een afhaal is ingepland voor de accu en dat het aankoopbedrag wordt teruggestort. Wij hopen u hiermee naar tevredenheid te hebben geholpen. Mocht u verder nog vragen hebben horen wij het graag. Vriendelijke groeten, Steven winparts.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
