Klacht: Winnen? Niet bij Subway…

Rekked op 08 augustus 2024 over Subway in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Subway
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 8 augustus 2024

Een klant van Subway heeft deelgenomen aan een krasactie en registreerde 21 kraskaarten op twee verschillende e-mailadressen. Na twee weken ontving de klant bericht dat er niets was gewonnen op beide adressen, maar over de overige 19 kaarten bleef het stil. Ondanks meerdere e-mails en pogingen via Facebook om contact op te nemen, heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt zich af waarom de actie wordt gehouden als er geen winnaars zijn.

Mijn Klacht:

Subway heeft in haar filialen een kras actie, ik heb 21 kraskaarten en geregistreerd op 2 email adressen verdeeld over 2 dagen.
Na 2 weken krijg ik op beide adressen een bericht dat ik niets heb gewonnen, echter over de andere 19 kaarten hoor ik niets.
Ik heb ondertussen 5 keer gemaild, ik heb het via Facebook geprobeerd, daar kunnen ze me alleen doorverwijzen naar een email adres waar niet op gereageerd wordt.

Waarom deze kras actie als men toch niets wint.

Gewenste Oplossing:

Als alle 21 kaarten beoordeeld worden en dat er iemand excuses aanbied voor het negeren van de klanten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Subway

Reactie van de melder van de klacht Rekked

1 jaar geleden - Dit bedrijf reageert nergens op, misschien omdat ze zijn overgenomen maar alsnog, iemand creëert deze kras actie, dus iemand moet verantwoordelijk zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Subway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rekked
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM