Klachtenbrief voor winkelonline store

[Bedrijfsnaam]
[Adres Bedrijf]
[Postcode en plaats]
[Email Klantenservice]

Datum: [Huidige datum]
Onderwerp: Klagend gedrag en discriminerende houding vertoond door [Bedrijf of naam van persoon]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in verband met een recente ervaring die ik heb gehad met uw bedrijf de winkelonline store. Ik ben buitengewoon ontevreden over de manier waarop ik door een van uw medewerkers werd behandeld, die ik vermoed te hebben gebroken met een aantal kernprincipes van bedrijfsethiek en adequate klantenservice.

Ik betreur het diep dat ik mij gediscrimineerd en genegeerd voelde door de genoemde psycholoog die betrokken was bij mijn interacties met uw bedrijf. Deze medewerker weigerde helaas dringende hulpvragen te beantwoorden en maakte mij helder dat ik een suboptimale ouder was.

Naar aanleiding van deze gebeurtenis wil ik een klacht indienen op basis van de Wet Gelijke Behandeling op grond van handicap of chronische ziekte (WGBH/CZ) en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) die bepalen dat elke vorm van discriminatie onwettig is en dat eenieder recht heeft op eerlijke en respectvolle behandeling.

Dit gedrag is niet alleen in strijd met de algemeen aanvaarde ethische principes die verwacht mogen worden van een ingeschreven psycholoog, maar ook met uw eigen bedrijfsnormen en -waarden zoals vermeld op uw website.

Ik zou ook willen verzoeken om de winkel van de betrokken persoon onder toezicht te stellen, aangezien ik de twijfel heb dat hij mogelijk niet de juiste protocollen volgt bij het voorbereiden en verkopen van zelfgemaakte kruiden. Dit brengt risico’s met zich mee voor de gezondheid en veiligheid van de consument en zou een overtreding kunnen zijn van de artikelen 17 tot en met 21, alsmede naar artikel 25 van de Warenwet.

Ik verzoek u vriendelijk om de hierboven vermelde klachteninformatie te onderzoeken en ik zie graag uw reactie tegemoet binnen een termijn van 14 dagen, in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden van het Nederlandse Recht.

In afwachting van een spoedig antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]