Klachtenbrief voor Winkelcentrum City Plaza

Onderwerp: Klacht over gevaarlijk en storend gedrag in Winkelcentrum City Plaza

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Emailadres]
[Datum]

Klantenservice afdeling
Winkelcentrum City Plaza
[Adres van winkelcentrum]
[Postcode en Plaats van winkelcentrum]
[Emailadres van klantenservice]

Beste heer, mevrouw,

Ik stuur u vandaag deze brief om een ernstige en terugkerende situatie te bespreken die plaatsvindt in Winkelcentrum City Plaza.

Gedurende meerdere bezoeken aan uw winkelcentrum, zag ik herhaaldelijk jongens op elektrische vouwfietsen door het winkelende publiek rijden. Dit is niet alleen uiterst storend, maar ook gevaarlijk voor zowel de winkelende klanten als voor de jongens zelf. Tot mijn grote verbazing was er geen zichtbare beveiliging aanwezig om dit gedrag te stoppen of te voorkomen. En, dit is niet iets dat voor de eerste keer gebeurt.

Het is hoogst belangrijk op te merken dat een van de jongens ongeveer 15 jaar oud was, met kort bruin haar en een zwarte fiets. Hij werd vergezeld door een opvallend lange, dunne jongen, naar verhouding voor zijn leeftijd, met krullend bruin haar en een witte of grijze hoody.

Ik erken dat de Winkelcentrum City Plaza eigen gedragsregels heeft, waarin staat dat fietsen in het winkelcentrum niet toegestaan is. Wetende dat deze regel bestaat, vind ik het ronduit teleurstellend dat dit soort gedrag wordt toegestaan om door te gaan zonder tussenkomst van de beveiliging.

Rekening houdend met artikel 6:162 BW (onrechtmatige daad), verzoek ik u dringend om deze situatie onmiddellijk aan te pakken voordat er een ongeluk gebeurt dat verder kan leiden tot juridische stappen. Het is uw plicht en verantwoordelijkheid om te zorgen voor een veilige omgeving voor winkelende klanten in uw winkelcentrum.

Ik kijk uit naar een snel en adequaat antwoord, waarbij ik hoop te horen hoe u deze situatie gaat aankaarten en oplossen. Tevens verzoek ik formele bevestiging van ontvangst van deze klacht.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]