Klachtenbrief voor Winkelcentrum City Plaza

Onderwerp: Ongeautoriseerde evacuatie door instortingsgevaar bij Winkelcentrum City Plaza zonder passende communicatie aan bezoekers en omwonenden.

[Company Address]
[Customer Service Department e-mail]

[Your Address]
[Current Date]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u in relatie tot een ernstige situatie die zich heeft voorgedaan bij Winkelcentrum City Plaza op 1 november 2025. Op deze dag werd het winkelcentrum geëvacueerd wegens instortingsgevaar, zonder dat de bezoekers en omwonenden in tientallen flats eromheen werden geïnformeerd door City Plaza of door de Gemeente. Noch op dezelfde dag, noch op de dag erna werd hierover enige communicatie verzorgd.

Dit is in strijd met Artikel 8 van het Europees Verdrag van de Rechten van de Mens, dat het recht op respect voor privé-, familie- en huiselijk leven beschermt. Daarnaast is dit een schending van mijn rechten als consument onder de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), die het recht garanderen om geïnformeerd te worden over situaties die een risico vormen voor mijn veiligheid en beveiliging.

Dit gebrek aan communicatie en de daaruit voortvloeiende schending van mijn rechten hebben niet alleen een serieuze impact op mijn privacy en veiligheid gehad, maar hebben tevens voor onnodige onzekerheid en angst gezorgd bij mij en mijn medebewoners.

Ik verzoek u met klem om deze schending te erkennen en de nodige maatregelen te nemen om verdere schendingen te voorkomen. Enerzijds door het garanderen van transparante en tijdige communicatie in het geval van een gelijkaardige situatie in de toekomst. Anderzijds door een uitleg en formele verontschuldiging te verstrekken aan de getroffen bezoekers en omwonenden voor dit incident.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie op deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]