Mijn Klacht:
Ik heb een ticket gekocht en wil de datum van de heenvlucht wijzigen. Ik ben mij van bewust dat hier uiteraard kosten aan zijn verbonden. Tariefverschil en administratiekosten. Tot mijn schrik verwachten zij dat ik alleen voor deze wijziging €698€40 bij moet betalen. Ter info: dat ticket heeft €800 gekost dus de wijziging is bijna net zo duur als het ticket!
De informatie die zij verstrekken is dat de €698 overgedragen wordt aan KLM. Na contact te hebben opgenomen met KLM wordt mij verteld dat dit niet klopt. Zij brengen €273 in rekening voor het wijzigen van alleen de heenreis datum en that’s it!
Na Supersaver geconfronteerd te hebben wordt mij beloofd dat het ondersteuningsteam contact met mij zal opnemen. Dit al vanaf woensdag 3 juli en tot op heden niets vernomen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben bereid het prijsverschil plus de €40 aan administratiekosten. Vandaag 7 juli 2024 was het tariefverschil inclusief de boete van KLM €272.84. Dus in totaal €312.
