Terug

Klacht: Wijzigen van naam in de boeking

Marleen van Wijlick op 16 mei 2023 over Mytrip in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mytrip
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 16 mei 2023

Een klant heeft een boeking gemaakt met zijn roepnaam in plaats van de voornaam zoals op het paspoort. MyTrip weigert een oplossing te bieden en verwijst naar de luchtvaartmaatschappij, wat de klant als juridisch onjuist beschouwt. De klant heeft om de klachtenprocedure gevraagd, maar deze is niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een boeking gedaan en mijn roepnaam gebruikt en niet de voornaam zoals op het paspoort. MyTrip is niet bereid mee te werken aan een oplossing. Verwijst eerst door naar de vliegmaatschappij. Dat is juridisch niet correct. Vervolgens wordt aangegeven dat ik maar een nieuw ticket moet kopen. Ik verlang een passende oplossing.
Heb klachtenprocedure gevraagd bij My Trip. Niet ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat de voornaam op het ticket gewijzigd wordt in overeenstemming met de voornaam op mijn paspoort. Hier wil ik een redelijke administratie vergoeding voor betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mytrip

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mytrip nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marleen van Wijlick
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Mytrip

Alle klachten over Mytrip →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Mytrip
Zo werkt het