RJCM op 14 oktober 2022 over Robeco in de categorie Online Beleggen
Een klant van Robeco heeft herhaaldelijk geprobeerd een tegenrekening te wijzigen via het wijzigingsformulier op de website, maar zonder succes. Ondanks meerdere pogingen en het uploaden van het formulier, heeft de klant geen correspondentie ontvangen en twijfelt aan het voortbestaan van het bedrijf. De ervaring wordt als zeer slecht ervaren.
Ik ben al vanaf maart bezig om een tegenrekening te wijzigen. Dit meerdere keren geprobeerd met het wijzigingsformulier. En dat ge-upload via de Robeco website.
Het lukt niet; geen correspondentie. Ik vraag mij af of die club nog bestaat.
Erg slecht
tegenrekening wijzigen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Robeco over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
