Klachtenbrief voor Wij

Onderwerp: Juridische klachtenbrief - Vraag om oplossing voor het geurprobleem van Wiggo-vaatwasser gekocht via bol.com

[Bedrijfsnaam]
[Bedrijfsadres]

Datum: [current date]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf deze brief met betrekking tot een Wiggo-vaatwasser die ik heb aangeschaft via bol.com. Dit product, waarvoor ik een garantie van vijf jaar heb ontvangen, geeft vanaf het eerste gebruik een sterke geur af die lijkt op verbrand of smeltend plastic. Deze geur duurt ongeveer tien uur nadat het apparaat is uitgeschakeld en verspreidt zich door mijn hele huis, wat ademhalingsproblemen veroorzaakt bij mijn gezin.

Ik wil expliciet vermelden dat een monteur van Wiggo, na onderzoek van het probleem, heeft aangegeven dat deze geur niet normaal is en dat de oorzaak waarschijnlijk in een elektrisch onderdeel van de vaatwasser zit. Ondanks pogingen tot reparatie, blijft het probleem zich voordoen.

Het is teleurstellend dat, ondanks mijn vragen om een officieel rapport dat de normale aard van deze geur zou ondersteunen, er geen adequate reactie van Wiggo is ontvangen. Bol.com, waar het product oorspronkelijk is gekocht, heeft ook verklaard dat zij niet in staat zijn om verdere bijstand te verlenen.

Ik wil u er op wijzen dat volgens de Consumentenrechten zoals beschreven in Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, een product aan de overeenkomst moet beantwoorden. Een product voldoet niet aan de overeenkomst indien het niet de eigenschappen bezit die de koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten. Op basis van deze wettelijke rechten verzoek ik u om het geurprobleem op te lossen of om het apparaat te vervangen.

Ik streef naar een tijdige oplossing van dit probleem. Bij het uitblijven van een bevredigende oplossing behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Adres]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]