Klacht: wieldoppen toch nog geleverd

rene 46 op 15 maart 2012 over Wieldopcentrum.nl in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft op 1 maart iets besteld bij ons. Normale levertijd is 2/3 dagen. Omdat het product niet op voorraad was moest het besteld worden bij onze leverancier. Op 14 Maart is het pakketje verzonden via de pakketservice. Wij leveren...

Status Opgelost
Datum 15 maart 2012

Na een bestelling van wieldoppen bij Wieldopcentrum.nl en een overschrijding van de beloofde levertijd, heeft de klant herhaaldelijk contact opgenomen met het bedrijf zonder bevredigende antwoorden te ontvangen. Uiteindelijk, na dreiging om andere instanties in te schakelen, werd het pakket binnen twee dagen alsnog geleverd, wat de klant teleurstelde over de communicatie en service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

ik had wieldoppen besteld en betaald via internet bij wieldopcentrum,na beloofde leveringstijd nog geen levering.diverse keren telefonisch kontakt gehad en vele smoezen aangehoord (leverings bedrijf heeft geen telefoon????).toen ik ze melde dat ik andere instansies zou gaan inschakelen ,werd er binnen twee dagen in ene door de paketdienst wel een pakketje afgeleverd, heel jammer dat er toch nog steeds van dit soort bedrijfjes zijn

Gewenste Oplossing:

probleem is dus al opgelost ,maar ik wil wel iedereen waarschuwen voor dit bedrijf ("wieldopcentrum" een onderdeel van combigoods)

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wieldopcentrum.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wieldopcentrum.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wieldopcentrum.nl

Heeft op 29 maart 2012 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft op 1 maart iets besteld bij ons.
Normale levertijd is 2/3 dagen.
Omdat het product niet op voorraad was moest het besteld worden bij onze leverancier.
Op 14 Maart is het pakketje verzonden via de pakketservice.
Wij leveren altijd binnen de wettelijke termijn van 30 dagen!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM