Mijn Klacht:
Ik heb op 6 december 2018 de bevestiging van Wicomagic gekregen dat mijn bestelling onderweg was. Na herhaaldelijke mailwisseling met mevrouw Sandra Batens nog steeds niets ontvangen. Later nog meer mails gestuurd die niet beantwoord werden omdat Wicomagic dicht was voor een bepaalde periode. Zij boden mij op 7 november 2019 hun verontschuldigingen aan dat mijn mails in die periode niet beantwoord waren en boden mij als cadeautje een gratis Wicomagic ijskrabber aan. Ik vind dat erg vreemd, want ze bieden mij nu ter compensatie een gratis ijskrabber aan maar kunnen mij niet de VIER ijskrabbers die ik besteld had leveren.
Ook geven ze aan dat zij geen geld terug kunnen geven.
Ik vind dat ik nu, na een jaar, wel eens uitsluitsel mag krijgen hoe deze onderhand slepende zaak opgelost gaat worden.
Gewenste Oplossing:
Aangezien zij mij volgens zeggen mijn geld niet terug kunnen geven, ga ik er vanuit dat ze mij wel de vier bestelde ijskrabber kunnen sturen.
Ik vind het jammer dat ik op deze manier over Wicomagic moet schrijven maar ik zie onderhand geen andere weg meer.
(10)
