Mijn Klacht:
Om 9.30 telefonisch besteld. Artikelen kon ik dan 4 uur later ophalen. Afgesproken dat ik dan na 16 uur zou komen.
Nu was ik iets na 13.30 vlakbij en dacht loop erlangs om te vragen of ik het vast mag ophalen. Meisje was zeer onvriendelijk en vertelde me dat dat niet de manier was. Ik zei oké sorry maar ze ging navragen. Ik mocht het meenemen. Daarna nog wel 4x moeten horen dat ik dit niet meer mocht doen en om 16 uur moest komen want dat was de afspraak. Mee eens dat het de afspraak was maar dan had ze gewoon moeten zeggen het kan niet kom om 16 uur maar terug. Heb trouwens verteld dat ik na 16 uur zou komen maar nee afspraak stond om 16 uur en dan mocht het niet later. Was ze heel stellig in.
Ik kwam erachter dat ik ook verkeerde bestelling mee had gekregen. Dus weer terug. Gelijk een snauw van ja dat komt er nu van als je niet op de afgesproken tijd komt. Ronduit schandalig dat een winkelmedewerker dit zegt. Meen ik echt. Heb haar onvriendelijk genoemd en dat heb ik ook meerdere keren moeten aanhoren. Heb ook gezegd dat ik dit waarschijnlijk wel ga delen op sociale media. En gelijk een mega schelle schreeuw en snauw oh ja moet je doen joh zet mij er maar op. Nou dit kan toch niet. Klant is koning toch? Uiteindelijk goede meegekregen en heb ik haar nog een fijne dag gewenst.
Ik vind het echt ronduit schandalig en mega klant onvriendelijk om zo met klanten om te gaan. Ze behandelde mij echt als een mega slecht persoon terwijl ik alleen gevraagd had of ik het mee mocht nemen. Ze had ook gewoon kunnen zeggen nee dat kan niet. Maar ze zei uit haarzelf ik vraag wel of het kan. En dan ook nog eens een grote fout maken om de verkeerde bestelling mee te geven en vervolgens mij ervan te beschuldigen. Volgens mij is dit niet de juiste weg. Ik ben heel boos en teleurgesteld dat jullie zulke ongemotiveerde mensen in dienst hebben.
Gewenste Oplossing:
Nou ik wil alleen mijn verhaal kwijt en dat ik dit dus echt niet vind kunnen om zo met klanten om te gaan.
