trn op 10 juni 2020 over Wibra in de categorie Kledingwinkels
Geachte mevrouw Nicholls, hartelijk dank voor het doorgeven van uw klacht. Wij vinden het heel vervelend dat u deze ervaring hebt bij 1 van onze filialen. Wij zullen u per mail benaderen voor extra informatie. Onze verkoopleiding kan dan gericht...
Een klant van Wibra in Amersfoort uit zijn onvrede over de klantvriendelijkheid van het personeel. Hij ervaart een negatieve interactie met een medewerkster, die hem op een onbeleefde manier aanspreekt over een prijsdiscrepantie van een artikel. De klant vindt dat het personeel beter moet omgaan met klanten en dat de communicatie verbeterd kan worden.
heel leuk dat ze een stop licht hebben maar dan moet die wel werken, en vervolgens word ik met een grote bek terug geroepen
als de prijs van een artikel niet klopt omdat jullie vergeten zijn het weg te halen van vorige week zou het wel zo netjes zijn om heg voor die prijs mee te geven
beetje klantvriendelijk zou ook niet verkeerd zijn
wat een asociale medewerkster
als de stop licht werkt
product mee geven als alles verkeerd geprijsd is
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wibra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wibra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wibra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2020 om 16:03 geantwoord
Geachte mevrouw Nicholls,
hartelijk dank voor het doorgeven van uw klacht. Wij vinden het heel vervelend dat u deze ervaring hebt bij 1 van onze filialen. Wij zullen u per mail benaderen voor extra informatie. Onze verkoopleiding kan dan gericht met uw klacht de juiste mensen benaderen.
Wij hopen natuurlijk dat u met veel plezier bij ons blijft winkelen.
met vriendelijke groeten,
Wibra
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
