Sannebannink op 09 juli 2015 over Wibra in de categorie Kledingwinkels
Geachte mevrouw Bannink, Wij betreuren de situatie uit uw melding zeer. Wij sturen uw melding door naar de regiomanager van dit filiaal. Zij zal de klacht uitgebreid bespreken met het filiaal. Wij gaan er van uit dat het een incident...
Een klant van Wibra in Doetinchem ervoer frustratie toen hij op 9 juli 2015 om 17.54 uur voor de gesloten deur van de winkel stond. Ondanks dat hij zichtbaar was, werden de deuren op slot gedaan en voelde hij zich genegeerd door het personeel. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
Ik wilde vandaag 09.07.2015 bij de wibra nog even snel iets halen. Ik stond om precies 17.54u voor de winkel, ze lieten de mensen naar buiten gaan, keken me aan en deden de deur op slot.
Ik voelde me erg genegeerd door de medewerkers.
Ik vind dat de winkel pas dicht mag als het 18.00u is.
En niet 17.56u als er nog iemand naar binnen wilt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wibra
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wibra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wibra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wibra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juli 2015 om 07:17 geantwoord
Geachte mevrouw Bannink,
Wij betreuren de situatie uit uw melding zeer. Wij sturen uw melding door naar de regiomanager van dit filiaal. Zij zal de klacht uitgebreid bespreken met het filiaal. Wij gaan er van uit dat het een incident betreft en zullen er zorg voor dragen dat het filiaal in de toekomst niet weer te vroeg sluit.
Wij gaan er van uit u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Vriendelijke groet,
Wibra Supermarkt B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
