Geachte mevrouw Bounjouaa, Allereerst betreuren wij de situatie die schetst zeer. Een klacht is voor ons een kans en een leermoment. Uw verhaal is besproken met onze collega´s in het filiaal. Zij waren zeer geschrokken dat u met een vervelend...
Samenvatting wordt geladen...
ik koop al jaren dingen bij de wibra en vandaag dus ook 24-4-2015 , alleen ik liep door de winkel en iemand liet een rek sokken omvallen en toen kwam er een medewerkster aan ze heet violeta en die gaf mij de schuld .
wanneer medewerkers niet iemand de schuld geven zonder het te hebben gezien.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wibra
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wibra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wibra nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wibra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wibra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Wibra
10 jaren geleden - Geachte mevrouw Bounjouaa, Allereerst betreuren wij de situatie die schetst zeer. Een klacht is voor ons een kans en een leermoment. Uw verhaal is besproken met onze collega´s in het filiaal. Zij waren zeer geschrokken dat u met een vervelend gevoel het filiaal heeft verlaten. Wij hopen u ondanks dit nare incident nog regelmatig in onze filialen te mogen begroeten. Wibra Supermarkt B.V.
Heeft op 19 mei 2015 om 09:20 geantwoord
Geachte mevrouw Bounjouaa,
Allereerst betreuren wij de situatie die schetst zeer. Een klacht is voor ons een kans en een leermoment.
Uw verhaal is besproken met onze collega´s in het filiaal. Zij waren zeer geschrokken dat u met een vervelend gevoel het filiaal heeft verlaten. Wij hopen u ondanks dit nare incident nog regelmatig in onze filialen te mogen begroeten.
Wibra Supermarkt B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
