Klacht: Onbeleefd personeel

ikke1987 op 25 augustus 2012 over Wibra in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wibra has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Wibra
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 25 augustus 2012

Een klant van Wibra ervaart onbeleefdheid van het personeel tijdens haar zoektocht naar hartbedrukte doosjes voor haar bruiloft. Na meerdere bezoeken en verzoeken om de doosjes te reserveren, kreeg ze enkel negatieve reacties en werd haar situatie niet serieus genomen. De klant voelt zich niet goed geholpen en teleurgesteld door de service.

Mijn Klacht:

Afgelopen week (33) stonden er in de folder kartonnen doosjes met hartbedrukking voor een bruiloft, Aangezien ik ga trouwen in mei 2013 en dus volop bezig ben met bedankjes vond ik deze doosjes geweldig, Ik heb de dag nadat de folder uitkwam mijn moeder naar de wibra gestuurd, helaas de doosjes waren niet binnen gekomen, probeert u het over 4 dagen nog een keer, Zo gezegd zo gedaan, Maar 4 dagen later waren ze er weer/nog niet, Ditmaal was ik er zelf, en heb ik geinformeerd of wibra voor mij aan deze doosjes kon komen, Desnoods tegen een iets hogere prijs, Ik werd enkel alleen afgeblaft, dat ze hier niet aan kunnen beginnen, en dat ik dan maar sneller had moeten langskomen, Ik heb gemeld dat ik al eerder was geweest, en toen kon ik het enkel met een , tja dat is dan pech’ doen,
U kunt zoch voorstellen dat ik hier alles behalve tevreden over ben, en ik voorlopig deze wibra ook niet meer zal aandoen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou alsnog graag deze huwelijksdoosjes willen hebben, Het waren ik geloof 12 doosjes voor 1 euro, en ik had graag 48 doosjes, dus 4x de aanbieding gehad.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM