Klacht: Onaardig medewerkster

Skutlu op 07 oktober 2014 over Wibra in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wibra has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Wibra
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 7 oktober 2014

Een klant van Wibra ervoer op 7 oktober een onaangename situatie met een medewerkster in de winkel. De klant wilde een pyjama bekijken die al gedeeltelijk uit de verpakking lag, maar werd door de medewerkster op een hoge toon aangesproken en beschuldigd van het openen van de verpakking. Ondanks de uitleg van de klant bleef de medewerkster onbeleefd en volgde haar naar buiten om te klagen over het achterlaten van de pyjama.

Mijn Klacht:

Op dinsdag 7 oktober rond 16:00/16:30uur ben ik langs de wibra geweest. Ik was heel normaal in de winkel rond kijken. Ik zag een pyama liggen en ik zag dat de verpakking open was. Ik paktte de verpakking en wilde naar de pyama kijken tot een medewerker naar me toe kwam en begon te schreeuwen tussen iedereen. Ze zei dat ik de pyama niet uit de verpakking mogt uithalen. Maar dit helaas op een hoge toon en op een lompe manier. Ik vertelde haar dat de pyama al half uit de verpakking lag, dat ik het niet had gedaan. Maar ze wilde niet luisteren en ging heel lomp verder. Op een gegeven moment werd ik boos liet ik de spullen liggen en liep ik de winkel uit. Ze kwam achter me aan en begon weer te roepen waarom ik de pyama niet op zn goeie plek terug had gezet. Nogmaals vertelde ik haar duidelijk dat ik nietd uit de verpakking had gehaald, ookal had ik dit gedaan mogt ze het netjes aangeven. Ook heb ik haar duidelijk gemaakt als ze tegen mij schreeuwt dat ik dan ook geen zin meer heb om de pyama terug op zn plaats te zetten. Nu vraag ik mezelf af hoe ik nog op gemak naar wibra zal gaan om te winkelen. Ik vind dit heel vervelend. Het mogt kon zeker anders gaan. Ik kwam wel redelijk langs de wibra. Het was een blond mevrouw tussen de 45/50 jaar.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze vriendelijk aangeven wat er wel gedaan en niet gedaan moet worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wibra

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wibra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wibra nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM