Geachte mevrouw Grootjans, Hartelijk dank voor het doorgeven van uw klacht over onze Dasty actie. Wij vinden het vervelend dat u een negatieve ervaring hebt gehad in onze winkel. Al onze folderaanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt, zo ook deze...
Een klant van Wibra uit zijn onvrede over een aanbieding voor gratis badkamerreiniger bij de aankoop van twee flessen Dasty. Ondanks de promotie in de folder en op de winkelruit, waren de flessen niet op voorraad, wat de klant als klantonvriendelijk ervaart. De klant besloot uiteindelijk de aankoop niet door te laten gaan en vraagt om een alternatieve oplossing, zoals een tegoedbon.
Bij 2 flessen dasty gratis fles dasty badkamerreiniger. Staat in de folder en groot op de winkelruit van Wibra! Nou mooi niet, alles op. Slechte zaak en klantonvriendelijk. Geef dan een andere Dasty of een tegoedbon. Ik heb de 2 flessen Dasty niet meer gekocht, en ik hoef het ook niet meer!
Zie boven!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wibra
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wibra nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Wibra
8 jaren geleden - Geachte mevrouw Grootjans, Hartelijk dank voor het doorgeven van uw klacht over onze Dasty actie. Wij vinden het vervelend dat u een negatieve ervaring hebt gehad in onze winkel. Al onze folderaanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt, zo ook deze actie. Desalniettemin zijn wij zelf overweldigd door de vraag naar deze actie, waardoor wij helaas sneller 'nee' hebben moeten verkopen dan verwacht. Dit vinden wij bijzonder vervelend en wij zullen proberen dit in de toekomst te voorkomen bij een eventuele volgende actie. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijk groeten, Wibra Supermarkt B.V.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wibra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wibra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 april 2018 om 14:19 geantwoord
Geachte mevrouw Grootjans,
Hartelijk dank voor het doorgeven van uw klacht over onze Dasty actie. Wij vinden het vervelend dat u een negatieve ervaring hebt gehad in onze winkel.
Al onze folderaanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt, zo ook deze actie. Desalniettemin zijn wij zelf overweldigd door de vraag naar deze actie, waardoor wij helaas sneller 'nee' hebben moeten verkopen dan verwacht. Dit vinden wij bijzonder vervelend en wij zullen proberen dit in de toekomst te voorkomen bij een eventuele volgende actie.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijk groeten,
Wibra Supermarkt B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
