Immy I.t Koers op 26 februari 2021 over Wibra in de categorie Kledingwinkels
Geachte mevrouw Koers, Hartelijk dank voor uw bericht via klacht.nl. Het klopt dat de Customer Care van de webshop door de grote belangstelling achterloopt met het beantwoorden van de mails. Voor een snelle afhandeling adviseren wij u voor een eventuele...
Mevrouw Rehorst heeft breiwollen besteld, maar deze zijn nog niet ontvangen. Ze verzoekt om een terugbetaling als de bestelling niet meer geleverd kan worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb voor mijn moeder breiwollen besteld. Maar ik heb ze nog steeds niet gekregen. Als ik ze niet meer krijg wil ik wel graag mijn geld terug. Het gaat om mevrouw Rehorst. Ze heeft geen email. Dit is mijn email adres. Ik hoop gauw van jullie te horen, want het duurt ouders toch te lang.
Ik ben pas tevreden, als Ik mijn besteling heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wibra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wibra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wibra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 maart 2021 om 09:20 geantwoord
Geachte mevrouw Koers,
Hartelijk dank voor uw bericht via klacht.nl.
Het klopt dat de Customer Care van de webshop door de grote belangstelling achterloopt met het beantwoorden van de mails.
Voor een snelle afhandeling adviseren wij u voor een eventuele volgende keer om via onze website Wibra.eu/klantenservice/klachten contact met ons op te nemen.
Hier sluiten wij het dossier/gesprek.
Wij nemen zo spoedig mogelijk persoonlijk contact met u op.
Met vriendelijke groeten,
Wibra.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
