Klacht: Melding onvriendelijk en onprofessioneel winkelpersoneel

Janine9 op 08 juni 2017 over Wibra in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wibra has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Smit, Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij vinden het vervelend als u zich onvriendelijk en onprofessioneel behandeld voelt. Onze excuses. Wij zullen onze verkoopleiding contact laten opnemen met het filiaal, zodat er overleg kan plaatsvinden over...

Bedrijf Wibra
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 8 juni 2017

Tijdens een bezoek aan de Wibra in Leeuwarden op 8 juni ervoer de klager onvriendelijk en onprofessioneel gedrag van een medewerker. Toen de klager vroeg naar de beschikbaarheid van een witte plantenstandaard, werd hij uitgelachen en kreeg hij geen oogcontact, terwijl de medewerker met andere taken bezig was. De klager vond deze reactie zeer teleurstellend.

Mijn Klacht:

Op 8 juni bracht ik een bezoek aan de wibra in Leeuwarden, nieuwstad. Ik stelde één van de medewerkers de vraag of zij de witte plantenstandaard nog verkopen. Mevrouw lachte me uit en zei dat deze allang is uitverkocht. Ook keek ze mij niet aan maar ging door met de dozen die zij aan het uitpakken was. Ik vind dit een zeer onvriendelijke en onprofessionele reactie en houding van deze medewerker.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn dat het personeel hierop wordt aangesproken en in het vervolg de klant vriendelijker behandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wibra

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wibra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wibra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wibra

Heeft op 09 juni 2017 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Smit,

Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij vinden het vervelend als u zich onvriendelijk en onprofessioneel behandeld voelt. Onze excuses. Wij zullen onze verkoopleiding contact laten opnemen met het filiaal, zodat er overleg kan plaatsvinden over dit voorval.

Wij hopen dat dergelijke voorvallen in de toekomst niet meer voorkomen.

Met vriendelijke groet,
Wibra Supermarkt B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM