Klacht: Honden

[email protected] op 05 mei 2023 over Wibra in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wibra has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Ingrid, Wat vervelend dat u deze ervaring heeft gehad in onze winkel! Wij zullen uw melding doorsturen naar de betreffende regiomanager. Deze zal de klacht verder met u en het betreffende filiaal afhandelen. Met vriendelijke groet, Wibra

Bedrijf Wibra
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 5 mei 2023

Een klant van Wibra in Blankenberge uitte haar onvrede over het toelaten van honden in de winkel, ondanks de aanwezigheid van duidelijke stickers die dit verbieden. De verkoopster vond het normaal dat er honden aanwezig waren en weigerde op te treden, wat de klant als onhygiënisch beschouwde, vooral gezien het aanbod van voeding en kleding. De klant, die normaal gesproken tevreden is, voelde zich teleurgesteld en benadrukte dat zij haar hond altijd buiten laat tijdens haar bezoek aan de winkel.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik was in wibra Blankenberge en er liepen toeristen met honden in de zaak. Daar niet toeristen dat niet mogen maakte ik een opmerking bij de verkoopster. Zij vond het blijkbaar normaal dat er een 3 tal honden in de zaak liepen en weigerde op te treden! Nochtans hangt bij de ingang 2 x een sticker “ honden niet toegelaten”. Ik had de regel dan ook graag voor iedereen zien gelden. Erg onhygiënisch voor voeding en de kledij die u verkoopt Verder ben ik een tevreden maar teleurgestelde vaste klant die haar hond wel buiten laat bij mijn wibra bezoek. Fijn weekend

Gewenste Oplossing:

Regels die voor iedereen gelden en zeker op niveau van hygiëne

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wibra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wibra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wibra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wibra

Heeft op 05 mei 2023 om 12:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM