Klacht: Fietszadeldekje

Evie74 op 19 augustus 2017 over Wibra in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wibra has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Walhout, Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij vinden het vervelend dat het product niet naar tevredenheid heeft gefunctioneerd. Wij hebben tot op heden geen verdere klachten ontvangen over dit product, waardoor wij vooralsnog de indruk hebben...

Bedrijf Wibra
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2017

Een klant heeft een fietszadeldekje gekocht bij Wibra om zijn kapotte fietszadel te beschermen tegen de regen. Na gebruik bleek het dekje echter lek te zijn, waardoor het zadel alsnog nat werd en de klant teleurgesteld thuiskwam. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanwege een dreigende regenbui en een kapot fietszadel besluit ik snel de Wibra binnen te gaan voor een zadeldek. Gelukkig liggen er een paar en kan ik er 1 kopen. Een euro vind ik wel wat duur, maar alles beter dan een volgezogen fietszadel. Mooi op tijd kan ik het dekje erop doen en ga de supermarkt binnen. De bui barst los. Als ik klaar ben met mijn boodschappen haal ik het dekje van de fiets. En wat denk je…..dekje zo lek als een vergiet en mijn zadel kletsnat (ook in het zadel). Met een euro verspilt en kletsnat achterwerk thuisgekomen.

Gewenste Oplossing:

Ik was tevreden geweest als het dekje het water tegen had gehouden. Daarvoor was het immers bedoeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wibra

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wibra nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wibra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wibra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wibra

Heeft op 01 september 2017 om 13:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Walhout,

Bedankt voor het melden van uw klacht.
Wij vinden het vervelend dat het product niet naar tevredenheid heeft gefunctioneerd.

Wij hebben tot op heden geen verdere klachten ontvangen over dit product, waardoor wij vooralsnog de indruk hebben dat het een exemplaar betreft met een productiefout.

U kunt de betreffende zadelhoes retour brengen naar een willekeurig filiaal van Wibra onder vertoon van dit bericht. U zult het aankoopbedrag dan retour ontvangen. Verder kunnen wij u enkel onze excuses aanbieden voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Wibra Supermarkt B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM