Klacht: dweil geeft af

h.j.tempelman op 17 december 2016 over Wibra in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wibra has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

De klacht is inmiddels afgehandeld. De leverancier is op de hoogte gesteld van het probleem en heeft aangegeven ervoor te zorgen dat dit probleem in de toekomst niet meer plaats zal vinden. Tevens is het aankoopbedrag van de beide microvezeldoeken...

Bedrijf Wibra
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 17 december 2016

Een klant heeft twee rode microvezel dweilen aangeschaft die bij gebruik kleur afgeven, waardoor het sop donkerrood werd. Ondanks herhaaldelijk uitspoelen bleef de dweil zijn kleur verliezen, wat leidde tot bezorgdheid over verkleuring van andere was. De klant verzocht om een terugbetaling en om het product uit de handel te nemen.

Mijn Klacht:

Ik kocht twee prachtige rode microvezel dweilen van 1,29 euro
Bij het gebruik kleurde het sop donkerrood en ook na veel uitspoelen bleef de dweil afgeven.
Als ik deze samen met andere was had gewassen had ik een verkleurde was gehad.
Graag geld retourneren en het product uit de handel halen

Gewenste Oplossing:

Uit de handel
Geld retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wibra

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wibra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wibra nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wibra in behandeling genomen

Bericht van Wibra

9 jaren geleden - Er is ondertussen rechtstreeks contact gezocht met mevrouw Tempelman, omdat de klacht ook gemeld was via het klachtenformulier op onze website. Pas wanneer de klacht naar tevredenheid is afgehandeld, zullen wij de status van de klacht wijzigen naar 'opgelost'

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wibra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wibra

Heeft op 09 juni 2017 om 14:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is inmiddels afgehandeld. De leverancier is op de hoogte gesteld van het probleem en heeft aangegeven ervoor te zorgen dat dit probleem in de toekomst niet meer plaats zal vinden. Tevens is het aankoopbedrag van de beide microvezeldoeken inmiddels overgemaakt aan mevrouw Tempelman. Wibra beschouwd de klacht hierbij als afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM