Een klant heeft recentelijk 10 dames slips gekocht bij Wibra, maar na één keer wassen op 30 graden vertonen de slips al gebreken, zoals loslatende stiksels en gaten. De klant is ontevreden over de kwaliteit van het product en verzoekt om een terugbetaling.
Pas 10 stuks dames slips gekocht per stuk 2,50
Na 1x gewassen te hebben op 30 graden laten nu al de stiksels los en vallen er gaten in.
Na 1x dragen kan ik ze weggooien.
Wat is dit voor kwaliteit?
Ik wil graag mijn geld terug!
Mijn geld terug of andere slips met betere kwaliteit.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
