Klacht: breigaren

N.J.L. de Vos op 11 april 2017 over Wibra in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wibra has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw De Vos, Excuses voor de trage reactie. Wij hebben uw kwestie intern besproken en hopen dat het in de toekomst niet meer voorkomt. Wij hopen u hiermee een passende oplossing te hebben geboden en hopen dat u in...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wibra
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 11 april 2017

Een klant van Wibra uit haar onvrede over het gebrek aan breigarens in de winkel. Ze merkt op dat nieuwe garens snel worden opgehaald door een externe partij, waardoor andere klanten, zoals zijzelf, geen kans krijgen om deze aan te schaffen. De klant is teleurgesteld dat er voornamelijk oude wintergarens beschikbaar zijn en mist de gewenste zomerkleuren.

Mijn Klacht:

Ik gebruik al heel lang breigarens van de Wibra. Nu is er al heel lang bijna geen garens meer in de winkel. Dat komt, als er nieuwe garens binnen komen er meteen gebeld wordt naar iemand van het troostdekentje. Die halen dan alle nieuwe garens op. De andere klanten hebben het nakijken.Alleen de oude wintergarens lagen er nog. Ik vind dit niet kloppen. Je komt steeds voor niets. Ik haak veel leuke dingen en wil ook wel zomer kleurtjes hebben maar het is niet te krijgen.Je grijpt er steeds naast.

Gewenste Oplossing:

als er weer garens te krijgen zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wibra

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wibra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wibra in behandeling genomen

Bericht van Wibra

9 jaren geleden - Geachte mevrouw De Vos, Bedankt voor het melden van uw klacht. Het is inderdaad vervelend dat het product dat u wenst aan te kopen, nooit voorradig is doordat het wordt gereserveerd voor anderen. Wilt u ons aangeven op welk filiaal (straat en stad/dorp) deze klacht betrekking heeft? Dan zullen wij proberen een oplossing te zoeken. Bij voorbaat dank voor uw reactie. Met vriendelijke groet, Wibra Supermarkt B.V.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Het filiaal is in de Passage in de stad Almelo, in de binnenstad. Afz. N.J.L. de Vos.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wibra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wibra

Heeft op 09 juni 2017 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw De Vos,

Excuses voor de trage reactie. Wij hebben uw kwestie intern besproken en hopen dat het in de toekomst niet meer voorkomt.

Wij hopen u hiermee een passende oplossing te hebben geboden en hopen dat u in de toekomst wel slaagt met de aankoop van breigarens.

Met vriendelijke groet,
Wibra Supermarkt B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM