Klacht: Whynot flut shoot

Skyjanssen op 20 februari 2013 over Why Not Photography in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Why Not Photography has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw ontvangt eind deze week nog haar canvas en heeft minus de kosten de helft van haar geld vergoed gekregen. Contact per 25 februari per email. Klantenservice WHY NOT PHOTOGRAPHY Toevoeging 5-4-2013. Wij hebben de afspraak gemaakt met mevrouw om...

Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 20 februari 2013

Een klant ontving een newborn fotoshoot als cadeau, maar er ontstond verwarring over de betaling, waardoor de fotograaf aanvankelijk niet kwam. Na bevestiging van de betaling arriveerde de fotograaf, maar de klant vond de shoot teleurstellend, met weinig variatie in foto's en geen bewerkte beelden. Na feedback ontving de klant een suggestie om zelf foto's te kiezen, wat niet aan de verwachtingen voldeed.

Mijn Klacht:

Wij hebben van mijn zwager een newborn fotoshoot gekregen voor de geboorte van onze zoon. * zou bij ons thuis komen. Een uur voor hij er zou zijn krijg ik.een telefoontje dat het geld niet over gemaakt was en het dus niet door ging. Na me zwager gebeld te hebben bleek dit wel gedaan te zijn en heeft * het nagekeken en het was toch ontvangen. Uiteindelijk was hij dan bij ons thuis met een zwart kleedje en zijn camera. Wij moesten maar zeggen wat we wilde. Ja geen idee toch. Ik ben geen fotograaf. Hij heeft van 1 stand een paar fotos gemaakt. Wij hebben de andere ideeen aangedragen. Na een uur shoot ging hij weer weg. Kregen een pdf per mail met onbewerkte fotos waar echt geen enkele mooie foto tussen zat. Dit heb ik.hem per mail laten weten waarop ik als antwoord kreeg. Je moet een kiezen en die gaan we bewerken. Ja maar ik vind zo niks mooi mr *! Miss een idee om het geld terug te geven en dat we je de diesel vergoeden? Nee was geen optie. Hij kon wel alles origineel toesturen en dan was het klaar. Dus niet de beloofde canvas met een mooie foto. Uiteindelijk een keuze gemaakt en hem een idee gegeven van hoe die foto mooi zou kunnen worden. Nu 9 maanden verder en we hebben nog steeds niks ontvangen. Morgen ga ik aangifte doen bij de politie van oplichting.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag me geld terug willen en zeker willen weten dat deze man geen rare dingen kan doen met mijn baby fotos. Heb gewoon een heel naar gevoel er bij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Why Not Photography over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Why Not Photography in behandeling genomen

Bericht van Why Not Photography

13 jaren geleden - We hebben de klant een e-mail gestuurd met daarin een oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Why Not Photography beoordeeld.

Why Not Photography

Heeft op 26 februari 2013 om 16:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw ontvangt eind deze week nog haar canvas en heeft minus de kosten de helft van haar geld vergoed gekregen. Contact per 25 februari per email. Klantenservice WHY NOT PHOTOGRAPHY

Toevoeging 5-4-2013. Wij hebben de afspraak gemaakt met mevrouw om haar tevens de grote digitale bestanden te sturen zodat zij er eventueel zelf nog iets mee zou kunnen. Ze heeft dus de canvas ontvangen, de helft van haar geld terug gehad en de digitale bestanden van ons toegestuurd gekregen. Mevrouw komt nu zelf haar afspraken niet meer na om de klacht te verwijderen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Why Not Photography een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Why Not Photography

12 jaren geleden - Voor klachten verwijzen wij u graag naar [email protected] Wij zoeken gezamenlijk met de klant altijd naar de gepaste oplossing. Zie onze website voor andere reviews: http://www.whynotphotography.nl/ervaringen/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM